L’expédition
Entre le moment où vous passez votre commande et le moment de livraison, comptez entre 2 et 4 jours en moyenne. Vous serez informés par mail du jour d’expédition. Les cartons et l’emballage seront le plus neutre et écologique possible, tout en prenant un grand soin de vos articles pour qu’ils ne s’abiment pas pendant le transport. Si toutefois, vous remarquez un emballage abimé, merci de vérifier le contenu et d’en alerter le transporteur si besoin dans les 3 jours.
Frais de Livraison
J’ai choisi d’offrir les frais de livraison dans les points relais. Vous pouvez choisir le point relais de votre choix. Je privilégie ce mode de livraison car c’est celui qui offre un rapport qualité/prix le plus intéressant actuellement.
Mais vous pouvez choisir d’être livré à domicile, j’applique alors un forfait en fonction du poids du colis. Par sécurité toutes les livraisons à domicile seront délivrés contre signature. Pour une expédition inférieure à 1 kg les frais de port s’élèveront à 8€, pour une expédition supérieure à 1kg les frais de port s’élèveront à 12€. Si votre commande est égale ou supérieure à 500€, la livraison à domicile sera gratuite. Assurez-vous d’être présent au moment de la livraison afin de pouvoir réceptionner votre colis. Je ne saurais être tenue pour responsable si suite à votre absence, vous devez vous déplacer à votre agence postale pour prendre possession de votre commande.
Les retours
La législation française vous donne un droit à la rétractation de 14 jours.
La questions des retours est un point délicat pour moi car je propose essentiellement des pièces uniques et une fois commandé, l’article ne sera plus disponible pour d’autres clients. De plus, mon volume de production est faible. Je vous demande donc de me prevenir rapidement après réception de votre commande si malgré tout le soins apporté à sa présentation sur le site, il ne vous convenait pas.
Vous disposez de 14 jours pour me renvoyer votre commande. Vous m’informerez de votre décision par mail, je vous enverrais un bon de retour qui vous permettra de la rapporter dans un point relais si vous avez choisi ce mode livraison. Pour une livraison à domicile, vous devez me renvoyer le colis à cette adresse:
Atelier Lou Jaïa, 9 rue Principale, 66130 Corbere
Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours maximum après la réception du colis. L’article ne devra pas avoir été utilisé et vous devrez prendre soin qu’il soit emballé (dans son emballage d’origine) correctement pour qu’il ne s’abime pas lors de son retour. Le remboursement ne concernera pas les frais de port si vous avez choisi une livraison à domicile. Les frais de retour seront à votre charge.